英詩蘭得“百分百”服務
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，只有英詩蘭得才能承諾的特色服務：
快樂百分百：輕松買車，快樂交易，中國最安全的電動三輪車為您駕乘護航。
處處百分百：分布全國的3000多個專業服務網點，為您的車輛提供最優質的服務。
時時百分百：全天候400服務電話、網站、微信隨時和您在線溝通，解決疑惑。
滿意百分百：全新三包升級服務，體現我們對質量的重視，客戶滿意是我們最大的目標。
Concept服務理念：服務無止境用心才會贏
用我們的真心贏得您的放心；
用我們的誠心贏得您的信心；
用我們的愛心贏得您的舒心。
Commitment服務承諾
1、提供24小時服務熱線，及時為您服務；
2、嚴格履行、兌現國家、公司制定的相關三包規定；
3、免費向經銷商和用戶提供服務技術支持；
4、電腦管理用戶檔案，定期向用戶進行回訪；
5、提供預約上門服務、不定期的為車輛進行免費保養服務活動。
After-SalesServic服務三包
(1)三包件：是指"三包期限內"因質量問題（人為損壞和不可抗拒造成的除外）而更換的有質量缺陷的配件。
(2)非三包件（屬于下列情況之一的為非三包件）：
①、非"東方車輛"公司配套產品。
②、已超過"三包有效期"的配件。
③、新件（不含整車開箱破損件。注：散包裝不存在開箱破損，因裝載不當，運輸損壞責任應由運輸單位承擔。）
④、經鑒定不符合《東方車輛三包調換標準》的配件。
⑤、降價處理的電動車及樣品。
⑥、不可抗拒力、物質腐蝕、人為因素等引起不良及損壞的配件。
⑦、未經公司同意，擅自改動造成損壞的配件。
⑧、經檢測符合使用標準的配件。
⑨、不屬于三包范圍的配件，例如：塑料外觀件（不含開箱破損），燈泡、剎車片、前后輪軸承、內胎、車輪輻條、保險管、尾牌、踏皮及其它屬于正常使用中的易損件，消耗品等。